On 9 مارس، 2022, 5:37 م

خطوات حل مشكلة عدم وصول الدعم للمستفيدين من برنامج حساب المواطن

هناك عدد كبير من التساؤلات التي تنهال على الصفحة الرسمية لحساب المواطن على تويتر بخصوص حل مشكلة عدم وصول الدعم للمستفيدين، حيث تم صرف دعم برنامج حساب المواطن الدفعة رقم 51 منذ أيام قليلة، وذلك بعد إعلان البرنامج عن إيداع مبلغ الدفعة رقم 51 في اليوم العاشر من شهر فبراير 2022، وذلك كما هو معتاد كل شهر من إيداع قيمة الدعم التي يتم صرفها للمستحقين الدعم من المواطنين بالمملكة العربية السعودية.

حل مشكلة عدم وصول الدعم للمستفيدين

على الرغم من إعلان برنامج حساب المواطن من صرف الدعم للدفعة الجديدة، وإيداع مبالغ الدعم في حسابات المواطنين الذين يستوفون شروط الاستحقاق الذي يضعها برنامج حساب المواطن، إلا أن هناك الكثير من المستفيدين تقدموا بشكاوى بخصوص عدم صرفهم الدعم، ذلك بالإضافة إلى الشكاوى التي تفيد بعدم وصول الدعم كامل، وجاء رد البرنامج عبر الحساب الشخصي بأنه قد تم إيداع الدفعة المستحقة لشهر فبراير 2022 في الوقت المعلن عنه يوم 10 فبراير 2022 الماضي.

حل مشكلة عدم وصول الدعم

كما صرح البرنامج أيضًا على أن الذين لم يقوموا بصرف الدعم يتوجهون للبنك لكي تتم المراجعة، ولقد أكدت على الذين لم يتم الإيداع لهم يتوجهون على الفور بعمل الخطوات التالية:

إقرأ أيضا:طريقة التسجيل في استحقاق الضمان الاجتماعي الجديد 1444

يقوم المواطن بتقديم طلب للخدمة التي خصصها البرنامج للمواطنين “خدمة صوتك مسموع”.
ثم يقوم بعد ذلك باختيار المدفوعات، والتي منها يتم اختيار استلام الدفعة.

أما في حالة عدم وصول الدفعة بشكل عام يقوم المواطن فأكد البرنامج أيضًا عبر صفحته على ضرورة توجه المواطن صاحب هذا النوع من الشكوى بالقيام بكتابة كافة البيانات الخاصة به بشكل كامل ودقيق من خلال الرسائل الخاصة.

كيفية إنشاء حساب جديد للمواطن

يعد هذا التساؤل ضمن كثير من التساؤلات التي يقوم المواطنين بالمملكة العربية السعودية بطرحها على البرنامج، ولقد جاء الرد من البرنامج بأن باب التقديم والتسجيل في البرنامج كمستفيد جديد تم تعليقه منذ فترة، ولم يتم تحديد وقت معين لفتح التسجيل من جديد، كما تم التأكيد أيضًا على إن التسجيل عبر حساب المواطن كان متاح حتى الدفعة رقم 28 عام 2020.

كما تم التأكيد أيضًا ردا على بعض التساؤلات التي تشير لوقف حساب بعض المستفيدين في حساب المواطن، وكان الجواب من البرنامج بأن هؤلاء الذين توقفت حساباتهم لم يقوموا بتحديث البيانات كما أكدت على الجميع ضرورة تحديث البيانات بشكل دوري، وذلك حتى لا يتعرض المواطن لإيقاف الدعم الخاص به، وخاصة أنه في حالة عدم تقديم اعتراض لمدة تتجاوز ثلاثة أشهر يتم إيقاف الدعم بشكل نهائي، وخاصة كما ذكرنا أن باب التسجيل من جديد معلق لأجل غير مسمى وفقا لما صرح به البرنامج من قبل.

إقرأ أيضا:أرامكو السعودية تعدل أسعار الأسفلت والديزل اليوم 1 يناير 2022