كتاب فن خدمة العملاء للدكتور ابراهيم الفقي خبير في التنمية البشرية وبرمجة اللغات العصبية ، محاضر في التنمية البشرية وتطوير الذات في الوطن العربي والعالم. وهو أيضًا رئيس مجلس إدارة المعهد الكندي للبرمجة اللغوية العصبية ، ومالك ورئيس مجلس إدارة مجموعة إبراهيم الفقي الدولية.
إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .
ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .”
نبذة عن كتاب فن خدمة العملاء
كتاب من تأليف الدكتور إبراهيم الفقي المحاضر المشهور عالميا. يعتبر هذا الكتاب من أشهر الكتب التي نشرها فازي ، ويحظى بشعبية كبيرة بين الباحثين والمهتمين بالتنمية البشرية وتطوير الذات.
يحاول الفقي في هذا الكتاب إظهار كيفية إتقان فن خدمة العملاء والتواصل مع العملاء. يوفر لك هذا الكتاب استراتيجيات قوية ومختلفة لتحسين قدراتك الشخصية حتى يتمكنوا من إتقان فن خدمة العملاء بشكل فعال ومبتكر.
